FIRAT OTEL İPTAL POLİTİKASI

1. Rezervasyon İptali:

   • Konaklama rezervasyonunun iptal edilmesi, giriş tarihinden en az 7 gün önce yazılı olarak bildirilmelidir.
   • Bildirim e-posta, telefon veya rezervasyon platformları üzerinden yapılabilir.

2. Ücret İadesi:

   • 7 gün öncesinde yapılan iptallerde ödeme tamamen iade edilir.
   • 7 günden daha kısa süreli bildirimlerde, toplam rezervasyon ücretinin %50’si iade edilir.
   • Giriş tarihine 24 saat kala yapılan iptallerde veya iptal bildirimi yapılmadan gelinmemesi durumunda, ödeme iadesi yapılmaz.

3. Erken Çıkış Durumu:

   • Konaklama süresi içinde otelden erken çıkış yapılması durumunda, kullanılmayan günler için ücret iadesi yapılmaz.

4. Değişiklik Talepleri:

   • Rezervasyon tarihinin değiştirilmesi, otelin müsaitlik durumuna bağlıdır ve değişiklik talebi giriş tarihinden en az 3 gün önce bildirilmelidir.
   • Tarih değişiklikleri nedeniyle fiyat farkı oluşursa, bu fark kiracı tarafından karşılanır.

5. Grup Rezervasyonları:

   • 5 oda veya üzeri grup rezervasyonlarında iptal politikası farklılık gösterebilir. Grup rezervasyonları için özel iptal ve iade şartları uygulanır ve rezervasyon sırasında müşteriye yazılı olarak bildirilir.

6. Mücbir Sebepler:

   • Deprem, sel, yangın gibi mücbir sebeplerden dolayı iptal edilen rezervasyonlarda otel, tam iade veya ileri tarihli rezervasyon sunma hakkını saklı tutar.

7. Online Rezervasyon İptali:

   • Online rezervasyon yapılan platformlarda, o platformun iptal politikası geçerli olabilir. Bu durumda, platform kuralları öncelikli olarak dikkate alınır.